住客点评>>
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好评还是不错的，酒店环境很好，有浴缸，设备挺新的，但是服务人员态度一般，网站与酒店缺乏沟...
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好评不错的酒店 地理位置很好 交通便利 隔壁就是环球商贸 餐饮 娱乐 一应俱全
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好评大堂服务人员很有礼貌
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好评卫生间很大，房间也比较大，服务很好
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好评干净整洁卫生服务一流
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
上一篇：如家酒店“新型”私有化
北京金隅喜来登酒店交通指南
酒店地处安贞桥的东南角，步行可至地铁5号线和平西桥站，交通十分便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线和平西桥站A出，步行约10分钟；
- 距离首都国际机场23.5公里，乘坐出租车约20分钟；或由机场乘坐机场大巴4线至安贞桥东路站下，步行10分钟可至酒店；或由机场乘坐机场快轨至东直门站，换乘地铁地2号线至雍和宫站，再换乘地铁5号线至和平西桥站下；
- 距离北京站8.0公里，乘坐出租车约20-25分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至崇文门站，换乘地铁5号线至和平西桥站下；
- 距离北京南站20.3公里，乘坐出租车约35分钟；或有北京南站乘坐地铁4号线至宣武门，换乘地铁2号线至崇文门；再换乘地铁5号线至和平西桥站下；
- 距离北京西站15.7公里，乘坐出租车约25分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离地坛2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京孔庙3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离国贸10公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天安门广场8.0公里，乘出租车约20分钟。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线和平西桥站A出，步行约10分钟；
- 距离首都国际机场23.5公里，乘坐出租车约20分钟；或由机场乘坐机场大巴4线至安贞桥东路站下，步行10分钟可至酒店；或由机场乘坐机场快轨至东直门站，换乘地铁地2号线至雍和宫站，再换乘地铁5号线至和平西桥站下；
- 距离北京站8.0公里，乘坐出租车约20-25分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至崇文门站，换乘地铁5号线至和平西桥站下；
- 距离北京南站20.3公里，乘坐出租车约35分钟；或有北京南站乘坐地铁4号线至宣武门，换乘地铁2号线至崇文门；再换乘地铁5号线至和平西桥站下；
- 距离北京西站15.7公里，乘坐出租车约25分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离地坛2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京孔庙3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离国贸10公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天安门广场8.0公里，乘出租车约20分钟。